Giới Thiệu
“Trong một thế giới mà tiền không còn là động lực hàng đầu của nhân viên, trải nghiệm tại nơi làm việc sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh tiềm năng nhất mà doanh nghiệp có thể tạo ra.” – Jacob Morgan. Theo thống kê từ cuộc khảo sát các nhà lãnh đạo và quản trị nhân sự toàn cầu của Deloitte, 80% người tham gia đánh giá trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) là một yếu tố vô cùng quan trọng, tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ 22% trong số họ hoàn toàn hiểu rõ và phân biệt được EX với các khái niệm phổ biến khác.
Khóa học “Employee Experience – Thiết kế trải nghiệm nhân viên” sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của EX trong chiến lược phát triển tổ chức; xác định vai trò của các bên liên quan; liên kết EX với tầm nhìn, thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp; cũng như khám phá 7 điểm chạm quan trọng trong vòng đời nhân viên. Từ đó, bạn sẽ có khả năng nâng cao sự hài lòng của nhân viên, giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất trong công việc của mình và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, đảm bảo sự phát triển bền vững và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đối Tượng Của Khóa Học
- Chuyên viên nhân sự: Muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn về EX để hỗ trợ tốt hơn cho đội ngũ nhân viên, đảm bảo họ có những trải nghiệm tích cực và đóng góp tối đa cho tổ chức.
- Quản lý nhân sự: Muốn hiểu rõ và áp dụng chiến lược EX để cải thiện chất lượng công việc và sự hài lòng của nhân viên, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả.
- CEO/ Chủ doanh nghiệp: Muốn tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn và tăng cường sự gắn kết của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nội Dung Khóa Học
Bao gồm 5 chương học với 44 bài giảng và tài liệu đi kèm từ giảng viên
▶️ Chương 1: Trải nghiệm nhân viên – Employee Experience (EX)
▶️ Chương 2: Xây dựng Chiến lược Trải nghiệm nhân viên
▶️ Chương 3: Xây dựng Chiến lược Trải nghiệm nhân viên (tt)
▶️ Chương 4: Xây dựng trải nghiệm vượt trội “Hành trình nhân viên”
▶️ Chương 5: Ứng dụng AI trong thiết kế trải nghiệm nhân viên
